#淘寶無法支付運費 #支付寶帳戶凍結 #支付寶解凍
我的淘寶帳號是在三年前申請的（一樣當時有給一個免費的支付寶帳戶）
這期間從沒下過訂單
直到最近有想買的東西才重新研究如何下單
但遇上支付寶被凍結無法支付到台灣段運費的情況
無論商品下單跟運費付款方式我都用幫幫寶
✔️完全免手續費、可使用郵局轉帳、收到款後立即代付！
貨物使用增利國際 集運
因為他最便宜，首重¥15
到倉後還有覺得包裹重量太重請客服重新秤量的過程
（從淘寶首頁搜尋增利國際，左方有人工雲圖示，點入可開始對話，客服回覆速度還蠻快）
但卻發生重秤後還變更重的情況...
✔️到貨可維持原樣不拆封下自行重秤，並拍照申訴退款！（網上爬文有看到這家會灌水）
我的兩件商品到達集運倉後
點選合包要付運費卻發生「支付寶帳戶已凍結」
完全無法進入付款頁面
不是顯示帳戶被凍結請打95188，就是連結錯誤請稍後再試
崩潰了兩天不斷爬文及詢問多位客服最後確定「一定得自己打支付寶客服電話才能解凍」
Χ給集運訂單號請朋友代付
Χ請淘寶客服暫時解凍一週
所有付款頁面都要透過支付寶，所以請朋友代付也得先進入支付畫面
聯繫淘寶客服會告知這是支付寶問題得找支付寶！
好，來！
►先準備好你的支付寶帳號 （淘寶我的設定-支付寶連結，可以看到支付寶帳號）
網頁上提供的支付寶客服電話95188是大陸直撥的
客服聽到是台灣用戶也只會給+86-57195188
我用免費國際電話打過這支兩次，大陸腔都神之難溝通
而且得轉接個兩次、等待時間很長、他們聽不懂英文字母，所以講到一半快沒免費流量我就放棄了
其中有一通再第一次轉接有告知先登記，一個工作天內回電
（經搜尋，在台灣接哪裡打來的電話都是不需要付任何費用的哦！）
由於沒有真的跟處理帳號維安的客服說到話，所以我不死心的重回文字客服尋求幫助
終於有一個給我台灣支付寶客服電話 02-7705-4306的救世主
接起來雖是大陸口音，但普通話明顯講得好太多！！！
支付寶帳戶問題我記得是撥號後按1，再接給客服
是一個聲音很溫柔的小哥，我直接說：我是台灣用戶，我的支付寶被凍結了
他有先查了一下，告知被凍結的原因（我是因為太久未使用）
並詢問支付寶帳戶裡是否有餘額、有沒有大陸銀行卡等資訊
接著就說需要轉接給處理這部分的同學，不要掛斷等候約4分鐘
好哇好哇結果老娘等了八分鐘這通轉接才被一個姑娘接起
再重複回答了一遍前位小哥的各種問題
OK終於有點曙光
姑娘確認了支付寶帳戶的連結，以及目前仍在使用的email
寄了封提交憑證的信，告知依連結內所需資料附上並提交，一個工作天就可解凍！
►連結內：簡述情況、台灣身分證正反面及護照／台胞證照片附檔、聯絡手機
看到這封信眼淚差點掉出來，淘寶之路太艱辛之終於可以去付運費了～
最後分享過程中我自己遇到的迷思：
►為什麼詢問物流客服查不到集運訂單號？
➡️在未支付運費前，物流客服都是查不到的！
►為什麼我可以下單商品，到倉後卻無法付運費？
➡️支付寶的解釋：因為怕帳號被濫用或盜用，可能太久沒用／未填寫詳細身分信息，會被系統判定帳戶凍結，在最後一步上鎖（但這樣明明更麻煩啊😒）
Thanks♥️♥️♥️
大陸支付寶的服務很好，口音雖不太能聽懂，但服務人員很有耐心傾聽並解決，值得稱許。這和大陸內地商家的服務差別很大（特別是北京地區）
回覆刪除這篇推文很棒
回覆刪除真的非常感謝你的文章分享拯救了我，讓我可以順利的找到客服
回覆刪除不客氣～能幫上忙真是太棒了～
刪除沒有出國過自然沒有護照，當然也沒有台胞證，自然也不會有機會實名認證支付寶這玩意，所以帳號會被凍結我完全不意外
回覆刪除我等了兩天還沒有回覆，救命啊我的東西還在集韻倉庫QAQ
回覆刪除祝您順利早日解決～
刪除感謝您的貼文 解救了我
回覆刪除不客氣～能幫上忙太好了^^
刪除太感謝您了～這兩天我急的像熱鍋裡的螞蟻，
回覆刪除已經很久沒有用淘寶買東西了！
哪知買東西的時候，付台灣信用卡就輕輕鬆鬆地成交了，
沒想到貨到了港口，才要我繳交海運運費，運費還非得用「支付寶」
我也沒有支付寶
聯絡了幾天了
還在努力中...
我之前也是一樣的狀況，不常用淘寶好像就會容易遇到這樣的狀況...祝您順利！
刪除謝謝你這篇文,我要去試看看了,我己經刷完卡收到貨,結果要按付款居然跟我說帳戶凍結,我都傻了..這樣己經刷卡的錢商家就拿不到了..
回覆刪除我剛剛打過去了,也收到認證信函了.淚流滿面啊..但我提交他都沒有顯示己經提交之類的,有點小擔心.明後天確認看看..再次感謝你.
刪除希望您一切順利解決:)
刪除可以告訴我他們聯絡的信箱嗎？我在日本打不了電話
回覆刪除您好：
刪除不好意思，我搜尋客服信箱未果，猜測可能因會有個資問題，需立即性核對回應而未提供
若您身在國外，建議可試試Call Free/Freetone之類的免費國際電話APP
祝您能順利解決
你是神吧
回覆刪除您浮誇了～XD
刪除溝通的過程真的大家都會互相推卸，我也試了好幾次才終於成功(淚)
回覆刪除謝謝你這篇好文,
回覆刪除我買的是電子文件類，己經刷完卡也火速在電子信箱裡收到貨,想說讓對方早點收到款項，
結果要按”確認收貨”按鍵時，居然跟我說支付寶帳戶凍結,要我聯繫支付保客服95188，這電話是大陸的…
打了台灣客服電話( 02) 7706-3088是空號…都傻了..
後來搜到這篇好文，立馬聯繫上客服，
先說結局: 讓收貨時間超過後，由系統自動打款給對方，簡言之:不要好心按確認收貨，讓系統自己來….
最後，支付寶是第三方平台，以前還會在支付寶上找人幫忙儲值，後來在淘寶購物時都用習慣用轉帳或信用卡刷卡的方式，支付寶就一直都沒用過，話說又不是大陸人，理所當然也不會在上面進行任何扣款的交易(水電費生活費用之類的)，所以就他媽的被鎖了….還永久被鎖咧….
我打電話給客服，他們問了"支付寶帳戶裡是否有餘額"、"有沒有使用過餘額寶"等資訊，結果說支付寶要解除只能「實名認證」，就是要有台胞證或是要大陸的銀行卡才行，最終是無解，我還打了兩次，我爬文都是說信箱可以解除，但我自己打兩次電話，他說支付寶帳號狀態不同(我覺得是藉口而已)，只能用實名解除。
回覆刪除小哥哥人真的很好 也很親切幫忙處理問題 謝謝版主提供電話🥲🥲🥲🥲
回覆刪除我21號解除限制..當天又給我限制一次..後來再給我個加級限制支付..後來的一個星期都在打電話..都是短訊說我收不到電話..奇耙的是還有兩個打錯區碼的..裡面人說的..現在大概也是要放棄這帳號了...
回覆刪除沒有台胞證如何認證呢?
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